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汉游天下,汉游天下官方网站,10元可提现的棋牌:2018年10月份紫阳热线来电办理情况的通报
浏览次数:734作者: 民调中心发布时间:2018-12-29 14:14紫阳 黄超

                                      汉游天下,汉游天下官方网站,10元可提现的棋牌:社情民意调查中心

                                 汉游天下,汉游天下官方网站,10元可提现的棋牌:201810月份紫阳热线来电

                                  办理情况的通报

 

各镇党委、镇人民政府,县委和县级国家机关各部门,各人民团体,中省驻紫各单位:

现将2018年10月份紫阳热线来电办理情况通报如下:

一、来电情况

2018929日至20181028日紫阳热线共接听记录群众来电863件,较上月增加14件。经甄别,有效来电842件。其中咨询类790件,占来电总量的93.82%;诉求类45来电总量的5.34%;其他7件,来电总量的0.83%

二、办理情况

45件诉求类来电,经筛选同诉求重复来电,共计44件。根据轻重缓急现场答复或者咨询相关单位后直接回复处理39通过紫阳热线4411111政务平台转办5,已全部办理并反馈

三、来电分析

(一)咨询类来电主要集中在以下方面:

便民服务号码的咨询、证件办理、城乡居民饮水、供电、合疗报销、路灯时间管理、贫困户评选标准。

(二)诉求类来电主要集中在以下:

1、河提路灰尘太大,影响居民生活环境。

2、环城路施工导致护栏损坏,存在安全隐患。

(三)10月份群众来电涉及较多的镇和部门有:

城关镇、向阳镇;住建局、市场监督管理局、水利局。

四、办理评价

(一)各镇办理情况。

10月份群众诉求类来电涉关12个镇76件,通过对群众来电进行全面回访评价,实现有效回访27件(拒访和无法接通4件),办结满意11件,不满意16件,无法评价0件,回访满意率为40.74%。其中:焕古镇、红椿镇、回访满意率100%。

(二)各部门办理情况。

10月份群众诉求类来电涉关10个部门37件,通过对群众来电进行全面回访评价,实现有效回访36件(拒访和无法接通1件),办结满意29件,不满意6件,无法评价1件,回访满意率为80.56%。其中:纪委、移动公司、供水公司、市场监督管理局、教体局、电力局回访满意率100%。

、工作要求

各涉及来电承办单位对群众反映的热点、难点问题要积极落实进行调查核实、妥善处理、向来电人正面答复,并在规定时限内将办理结果回复民调中心备案,确保群众诉求件件有落实,事事有回音。

附件: 1、10月份紫阳热线诉求类来电汇总表(部门)

2、10月份紫阳热线诉求类来电汇总表(各镇)

3、10月份紫阳热线诉求来电满意度回访汇总表(部门)

            4、10月份紫阳热线诉求来电满意度回访汇总表(各镇)

 

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                    2018年11月2日

 

 

附件1:
2018年10月份紫阳热线诉求类来电汇总表(部门)
序号 来  电  内  容 承办
单位
来电数(个) 办理情况 回访评价
1   林本河整村线路改造,只换了电表没换电线,存在极大的安全隐患。 电力局 1    电力局回复:已安排专人到现场勘察,汉城供电所正在整改中,预计10月底完成。 已解决,不满意。
2   铁路家属院申通快递附近停水的问题。 供水公司 2 已联系供水公司核实处理。 已解决,满意。
3   本村村长,贫困户评定标准存在问题,弄虚作假。 纪委 1 已联系纪委核实处理。 已解决,满意。
4   火车站乱停车导致出行困难。 交警大队 2 已联系交警大队核实处理。 未解决,不满意。
5   麻柳中学教师住房卫生间未修下水道导致粪便损坏来电人墙面的问题。 教体局 1 已联系教体局核实处理。 已解决,满意。
6   天成宾馆旁边高一学生乱扔垃圾,影响居民生活环境。 1 已联系教体局核实处理。 已解决,满意。
7   锦悦酒店二楼有商人售卖药品的问题。 市场监督管理局 4 已联系市场监督管理局核实处理。 已解决,满意。
8   焕古镇老街有工人淘沙的问题。 水利局 3 已联系水利局核实处理。 未解决,不满意。
9   火车站附近精神病康复医院病人购药无发票的问题。 卫计局 1 已联系卫计局核实处理。 不知情况,无法评价。
10   移动手机无信号的问题。 移动公司 2 已联系移动公司核实处理。 已解决,满意。
11   木子清吧扰民的问题。 住建局 1 已联系执法大队核实处理。 未解决,不满意。
12   广播站楼下,靠近二路摩托车乱停车,影响行人出行的问题。 3 已联系执法大队核实处理。 已解决,满意。
13   幼儿园路段(向前走50米左右)下水道未盖井盖,存在安全隐患。 2 已联系住建局核实处理。 已解决,满意。
14   环城路施工导致护栏损坏,存在安全隐患。 2 已联系住建局核实处理。 已解决,满意。
15   西门河对面施工灰尘太大,严重影响居民生活环境。 2 已联系住建局核实处理。 已解决,满意。
16   铁路家属院公厕水管损坏不停流水影响居民饮水的问题。 2 已联系住建局核实处理。 已解决,满意。
17   源森酒店下面化粪池已满,影响居住环境。 1 已联系住建局核实处理。 无法接通。
18   河提路灰尘太大,影响居民生活环境。 4 已联系住建局核实处理。 已解决,满意。
19   任河嘴路段灰尘大,影响居民生活环境。 2 已联系住建局核实处理。 已解决,满意。
20 合计   37    

 

附件2:
2018年10月份紫阳热线诉求类来电汇总表(乡镇)
序号 来  电  内  容 承办
单位
来电数(个) 办理情况 回访评价
1   新桥至高客站公交站牌附近有蜂包,存在安全隐患。 城关镇 3 已联系城关镇核实处理。 已解决,满意。
2   西门河安置工程未经来电人同意自主砍伐来电人树木。 1 已联系城关镇核实处理。 已解决,满意。
3   自家房屋已成危房无法居住,政府声称拆迁地段不能随意更改,但来电人急需房屋居住。 1 已联系城关镇核实处理。 电话无人接听。
4   楠木村安置点房下水道损坏。 2 已联系城关镇核实处理。 未解决,不满意。
5   吃水难的问题。 东木镇 1 已联系东木镇核实处理。 未解决,不满意。
6   对危房拆迁补助标准的问题。 1 已联系东木镇核实处理。 无人接听。
7   高桥镇粉厂安置点下水道堵塞。 高桥镇 1 已联系高桥镇核实处理。 未解决,不满意。
8   廖家平安置点房未通水电,政府要求住户及时装修。 1 已联系高桥镇核实处理。 未解决,不满意。
9   村上集资修公路,开始要求村民每人缴纳三百元,最后更改无需缴纳,但是一部分村民已缴纳集资款,村干部声称退换已缴纳的公路集资款项,但迟迟未退还,希望有关部门给予核实处理,将钱退还给村民。 高滩镇 2 已联系高滩镇核实处理。 未解决,不满意。
10   来电人在外务工,政府将自家田地挖毁。 蒿坪镇 1 已联系蒿坪镇核实处理。 未解决,不满意。
11   森林村一组道路塌方影响交通。 1 已联系蒿坪镇核实处理。 未解决,不满意。
12   红椿镇安置点房屋漏水。 红椿镇 1 已联系红椿镇核实处理。 已解决,满意。
13   村上修马坎泥沙倒置路中,影响道路交通。 焕古镇 2 已联系焕古镇核实处理。 已解决,满意。
14   双明村居民点化粪池的污水直接流入河中。 界岭镇 1 已联系界岭镇核实处理。 未解决,不满意。
15   安置点工程款未结清的问题。 麻柳镇 1 已联系麻柳镇核实处理。 无人接听。
16   对本村“新民风建设标兵”评选对象存在质疑,认为不符合政策要求。 1 已联系麻柳镇核实处理。 无人接听。
17   来电人属于贫困户,居住在危房,当时政府承诺的安置房未兑现。 双安镇 1 已联系双安镇核实处理。 未解决,不满意。
18   向政府购买的安置房,房屋开裂。 瓦庙镇 1 已联系瓦庙镇核实处理。 未解决,不满意。
19   马道子安置点的电表故障无人处理。 1 已联系瓦庙镇核实处理。 已解决,满意。
20   刘家梁至马家梁安置防护栏存在安全隐患。 向阳镇 2 已联系向阳镇核实处理。 未处理,不满意。
21   一年前在惠民四期买的房子,一直在漏水,影响居住,希望得到解决。 3 已联系向阳镇核实处理。 已解决,满意。
22   向阳镇加油站下面的废旧物品收购站废弃物乱堆乱放,污水直接排入河中严重影响环境。 2   向阳镇悬鼓村1组加油站对面的废品收购站乱堆乱放、私排污水对村民生产生活造成影响的信访问题,我镇及时反应,组织该村联村领导为组长,村两委班子、包村部门和镇安全生产办工作人员为队员的调查组,对该废品收购站进行实地核查,并对该废品收购站负责人进行了约谈,与该负责人签订了门前四包责任书,要求其在3天内对群众所反应的问题及时整改,若整改不到位我镇将予以上报上级主管部门进行依法处理。 未解决,不满意。
23 合计   31    

 

附件3:
2018年10月份紫阳热线诉求来电满意度回访汇总表(各部门)
序号 单位名称 诉求总量
(件)
有效回访(件) 回访评价
满 意
(件)
不满意
(件)
无法评价
(件)
1 住建局 19 18 17 1 0
2 电力局 1 1 1 0 0
3 供水公司 2 2 2 0 0
4 市场监督管理局 4 4 4 0 0
5 教体局 2 2 2 0 0
6 纪委 1 1 1 0 0
7 交警大队 2 2 0 2 0
8 水利局 3 3 0 3 0
9 移动公司 2 2 2 0 0
10 卫计局 1 1 0 0 1
合计 37 36 29 6 1

 

 

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